feedback negativo

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Se si vuole lasciare un feedback altamente e giustamente negativo su di una azienda da cui si è comprato un articolo che non ha mai funzionato bene e che fin dall'inizio si è tentato con gentilezza di restituire ma che tale cosa si sia dimostrata alquanto elaborata e dopo mesi, uno si trova ancora a non sapere come fare a restituire la merce....che ha due anni di garanzia, come fa a lasciare tale feedback, che potrebbe essere utile per futuri clienti eBay.
Io di sicuro se non riesco a lasciare tale feedback sarà l'ultimo acquisto che farò con tale metodo e userò altri negozi online più sicuri, visto che è probabile che codesta azienda che vende cellulari rigenerati della Apple sia poco seria ma nessuno lo aveva segnalato prima.

Grazie