garanzia negata!

[albinomen58]

salve a tutti, l'anno scorso ho acquistato da un venditore professionale un lettore ebook, che pochi giorni fa si è spento definitivamente e non si è più riacceso. Dato che il venditore sull'inserzione sosteneva che la garanzia dura due anni, l'ho contattato spiegandogli il problema e ha detto che avrebbe provveduto a sistemare l'ebook se gli avessi versato un "contributo spese assistenza e apertura pratica" di 20 euro!! Continua a insistere con ciò. Come posso comportarmi? C'è un modo per denunciarlo a ebay/paypal o altri modi per far valere il mio diritto di garanzia?

Considerate che non ho un vero scontrino fiscale ma una bolla di accompagnamento, e che ho pagato con una prepagata paypal, non avendo il conto.

Grazie