mancato ricevimento dopo un mese

[francochiodi]

il 13/12/2016 ho acquistato un pezzo di ricambio per  macchina caffe "saeco incanto  rondo" pagando con   visa € 28,30  ad oggi 13/01/2017 non ho ricevuto ancora il pezzo non riesco a tracciare con nessuna psw una cosa complicatissima mi piacerebbe sapere se devo rinunciare sia ai soldi e al pezzo di ricambio. Come posso fare   per ottenere l'uno o l'altro. Serieta ebay zero sara mia premura comunicare la mia esperienza ai miei  conoscenti.