modificare un feedback

[robottinoterrestre]

Buongiorno a tutti. Chiedo cortesemente a chi è più esperto dime una dritta:

poche settimane fa ho acquistato un soffione per doccia che all'apparenza sembrava perfetto ed i primi utilizzi senza problemi. Rilasciato ovviamente un feedback positivo alcune settimane dopo il soffione è praticamente da buttare: fa' "acqua da tutte le parti" filtrando acqua a cascata dalle giunture. Insomma un prodotto scadente ed ormai da buttare per un utente segnalato come molto affidabile? cosa posso fare? modificare negativamente il feedback (cosa che non sia possibile credo) contattare il venditore e pretendere la sostituzione o altro? 

grazie a tutti