non riesco a visualizzare una controversia

[mgio3459]

Buongiorno, 

ho restituito, in accordo con il venditore, un paio di scapre perchè di numero sbagliato e per procedere con il rimborso il venditore ha aperto una controversia di annullamento della transizione. Tuttavia io non riesco a visualizzare la controversia nel mio "spazio soluzioni" e non riesco quindi ad accettarla. Nella mail inviatami da e-bay che mi informava della controversia era presente un link "Rispondi subito" ma cliccando compariva una schermata con la dicitura "informazioni sulla controversia non disponibili". Come faccio ad accettare e chiudere la controversia entro i tempi previsti?