oggetto con prioritaria non ricevuto, aperta contestazione con reclamo paypal, difficoltà...

[bertopepperseeds]

Salve a tutti a causa di un mancato arrivo di un oggetto che ho acquistato  ho aperto una controversia su paypal, ho contattato il venditore e non sembrava proprio disponibile a giungere ad un accordo percui ho convertito la controversia in reclamo.il venditore ha fornito le informazioni relative al tracciamento( poste italiane, prioritaria) e adesso siamo giunti alla fase :  è RICHIESTA UN AZIONE DA PARTE TUA.... suppongo che dovrei rispondere ma non so come , dove e a cosa rispondere... è la prima volta che apro un reclamo e non so come procedere, c'è qualcuno che ne ha già avuto esperienza e può aiutarmi? grazie mille...