oggetto dannegiato

[rdai7077]

Salve a tutti,

mi sono aggiudicato ad un'asta un oggetto in cristallo, proveniente dagli Stati Uniti, ma è arrivato danneggiato (il becco dell'animale, presumibilmente un cormorano, completamente rotto). Il venditore non accetta la restituzione. Prescios che ho già mandato un mail al venditore, allegando le foto del danneggiamento e chiedendogli come devo procedere, ma senza nessuna risposta. Volevo chiedere se è possibile procedere con la richiesta di rimborso pay pal o comunque come mi devo comportare.

Grazie mille a tutti