oggetto non ricevuto

[83mojito]

ho acquistato dalla cina e pagato subito un oggetto. ho aspettato un mese, che era il tempo minimo per riceverlo, ma non è mai arrivato. dopo un mese ho contattato il venditore ma non era a casa così ho aspettato la sua risposta dopo varie mie email ma non mi risarcisce visto che l'oggetto non è arrivo. ora come faccio a dare un feedback negativo o aprire una controversia, visto che ormai l'oggetto non si vede tra quelli acquistati perchè è passato tempo?