paypal rimborso oggetto non conforme

[simyenzo]

buongiorno a tutti,

volevo sapere se apro un reclamo avendo acquistato con paypal un oggetto non conforme,e c'era scritto anche restituzione accettata ma il venditore con 5 feed positivi, non mi vuole fare il rimboso  e non risponde.Quando paypal congela i soldi e stabilisce di effettuare un rimborso?e se il venditore ha gia' preso i soldi come funziona?grazie se risponderete.