restituzione e rimborso

[diffodiffe]

ho acquistato un orologio che è risultato diverso dalla descrizione dell'inserzione e completamente non funzionante.

nell'inserzione era prevista la restituzione ma il venditore la rifiuta perchè dice di essere un privato.

come posso fare?

[desiderart]

direi che se la rifiuta ma il reso era nelle possibilità apri controversia per oggetto non conforme, sempre se nell'inzerzione non era specificato che non funzionasse. se hai pagato con paypal aprila subito in paypal. se non ottieni nulla fallo presente alla assistenza clienti che è ottima e veloce. ciao