smartphone non commercializzabile in Italia

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Ho acquistato su ebay uno smartphone la scorsa estate. Ora, essendo necessaria una riparazione, scopro dal centro assistenza Samsung che lo smartphone ha un software non commercializzabile in Italia. Pertanto non possono prendere in carico la riparazione.

Il venditore (è un negozio!) inizialmente ha risposto in maniera fuorviante, poi, su mia domanda chiara e diretta, non risponde più.

Cosa posso fare?

Grazie