un feedback negativo su un venditore può essere motivo di azioni legali?

[alfredoalfredo58]

ho dato parere negativo su un fornitore per essere poco disponibile telefonicamente e per aver spedito la merce con un imballo a dir poco sproporzionato che mi ha fatto pagare di spedizione 25,00 euro su un costo dell'articolo di 29,00 euro.La merce è arrivata con un'imperfezione che io ho fatto notare prontamente,mi hanno risposto che erano disposti al rimborso del  prezzo ma non alla sostituzione in quanto,secondo loro nella mia zona c'era un corriere "cretino" non in grado di trattare la merce con cura e loro non si fidavano a mandare un'altro articolo in  sostituzione.Dopo aver letto il mio feedback negativo venivo contattato e "invitato" a cambiare il mio parere "amichevolmente"    in caso contrario "minacciato" di querela da parte del loro studio legale.Ma allora non siamo neanche liberi di dissentire e far notare i loro errori? e cosi che si guadagnano i feedback positivi?