Acquistato oggetto da UK ma non ancora arrivato..?

[loreto-28]

Buongiorno,

ho acquistato con Paypal un oggetto proveniente dall' Inghilterra in data 12/12/2014. Stando alla notifica di ebay il venditore ha spedito l' oggetto il 13/12 (purtroppo con spedizione non tracciabile) tuttavia ad oggi, 31/12, non è ancora arrivato nulla quando la stima era data tra il 19 e il 24. Ho contattato il venditore e sembra rispondere ai miei messaggi ma ora mi chiedo:

dovrei aprire ugualmente una controversia su Paypal per oggetto non ricevuto oppure cercare di risolvere la questione così?

Non mi era mai capitato prima quindi sono un pò indeciso.

Grazie per l' aiuto.