Comportamento corretto acquirente

[fabrybot]

Buongiorno a tutti e perdonate, è la mia prima visita sul forum. Ho un pacco fermo in Dogana a Milano acquistato in Israele.

Scusate, ma se il pacco non arriva per molto tempo è meglio aprire una controversia con il venditore "preventiva" ed eventualmente poi chiuderla? Non mi sembra tanto corretto (il venditore ha spedito nei tempi indicati), ma come tutelarsi restando corretti nei confronti del venditore?. Nel caso entro quanti gg devo agire? Scusate l'ignoranza, non acquisto praticamente mai da paesi fuori UE (prima volta).