Controversia per oggetto non soddisfacente: come risolverla?

[buonarroti08]

Salve a tutti quanti! Sono un utente ebay registrato nel 2008 con molta esperienza negli acquisti su ebay. Siccome ho anche venduto vari oggetti in passato, vorrei sapere come risolvere un problema causato da un acquirente estero insoddisfatto dall'acquisto. Si tratta di un adattatore NAB, per bobine audio, unico esemplare che possedevo e con un funzionamento diverso ma non difettoso rispetto a quelli più comuni in commercio. La descrizione dell'oggetto era molto chiara al momento della vendita così come lo era il fatto di non accettare la restituzione.

Ora, l'acquirente mi rimprovera di non averlo descritto come difettoso e mi dice che provvederà alla restituzione chiedendomi il rimborso.

Mi sembra scorretto da parte sua non avermi chiesto altre informazioni prima, se la descrizione in italiano e le foto non gli erano abbastanza chiare.

Vi chiedo cortesemente suggerimenti su come procedere senza aprire controversie.

Grazie.

Cordialmente,

[giada221989 · Accepted solution]

lui avendoti pagato con paypal, deve aprirti la controversia per oggetto non conforme, e poi ti deve restituire l'oggetto a sue spese in modo tracciabie.

quando lo ricevi farai il rimborso.

cmq se tu non vuoi rimborsarlo, puoi convertire la controversia in reclamo e così sarà paypal a decidere se l'oggetto è conforme o no .

ciao