Controversia persa ingiustamente !!!!

[mr.ivano]

Buona sera !!!

Ho venduto un oggetto in Turchia.

Regolarmente spedito con posta prioritaria, non tracciabiler, come pagato dal cliente.

Il compratore dice di non averlo ricevuto. (Io non ci credo)

Viene aperta una controversia ed Ebay da ragione al Compratore.

Perchè ???

Va bene che la pubblicità di Ebay è protetti o rimborsati...Rimborsati da chi ???

Se le poste non consegnano corrispondenza regolarmente affrancata perchè deve essere il venditore a pagare ???

Ebay mi ha mandato una mail dove dice che poosso fare appello !!

Ma la mail è in inglese ed io non ci capisco niente.

Ebay mi ha dato un numero di priorità per telefonare ma non mi ha dato il numero di telefono.

A questo punto mi servono queste informazioni :

a) Il numero di telefono per contestare questa sentenza.

b) Può Ebay prelevare fondi dal mio conto paypal senza la mia autorizzazione?

c)Come si fa a cancellarsi in maniera TOTALE e DEFINITIVA da EBAY,

 Questo è il secondo post che scrivo.

Il primo mi è stato censurato perchè avevo scritto il "Nike name2 e l ' indirizzo del signore che non ha ricevuto l ' oggetto.

Grazie fin d ' ora per le cortesi risposte.