Ogetto e rimborso non ricevuto

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Ho comprato "SJ4000 12MP Impermeabile IP68 Sport DV Azione 1080P Auto Fotocamera Moto Nera". dopo aver avuto la e-mail di conferma . Dopo 15 giorni ho contattato via e-mail il venditore per sapere lo stato di spedizione dell'oggetto e mi è arrivata un'e-mail da "postmaster@mail.hotmail.com" che dice " non recapitabile e un messaggio automatico in inglese "This is an automatically generated Delivery Status Notification.Delivery to the following recipients failed".Ho riprovato più volte a chiamare per sapere se mi avrebbero rimborsato ma ricevo sempre la stessa e-mail.Cosa devo fare?Avrò l'oggetto o il rimborso?( aveva anche il feedback positivo). Grazie.Saluti.