Pagamento stornato nonostante l'oggetto è stato ricevuto ed è funzionante!

[metalmilitiadt]

Salve. Da diversi anni uso Paypal, e non ho mai avuto problemi di alcun tipo, almeno fino ad oggi.

Il 24 novembre 2012 ho venduto un oggetto ad un acquirente tedesco. Dopo il pagamento regolarmente ricevuto via Paypal, provvedo all'invio dell'oggetto. La persona mi assicura via mail che l'oggetto è funzionante e tutto va per bene, ma stranamente non mi lascia il feedback, nonostante le mie richieste.

Stamane Paypal mi manda una mail in cui mi dice che la transazione di cui sopra è sotto inchiesta. E poco fa ha stornato all'acquirente il pagamento, nonostante abbia ricevuto e già usato (vedendo che era funzionante!) l'oggetto. Quindi Paypal s'è preso i soldi da me e li ha ridati a questo utente tedesco. 

Cosa posso fare? Ho chiamato Paypal, ma mi hanno detto che hanno aperto una pratica, ma io rivoglio i miei soldi indietro! Cosa posso fare? A qualcuno di voi è successo? Aiutatemi.