Rimborso paypal si o no?

[schumy365]

Buongiorno a tutti.
Ho acquistato dalla Cina un vestito su misura i primi di maggio. Partito i primi di giugno con EMS (ho pagato un 50 € di "spedizione veloce") e ora è fermo in dogana, attendo aggiornamenti. Sul sito delle poste c'era scritto di chiamare il numero 803.160 per sentirmi dire che "è presto, devi aspettare"!

Comunque: ho aperto contestazione su paypal PRIMA di sapere che il pacco fosse in dogana (il sito di EMS era fermo al tracking in Cina e solo dal 24 giugno si è aggiornato -.-).

Ho chiesto un rimborso parziale ma ora il venditore mi ha detto che per la dogana lui non rientra... ok, su questo non posso dargli torto ma... Io ho pagato abbastanza per una spedizione veloce che così non è stata, se converto la contestazione in un reclamo secondo voi ho qualche possibilità (per i soldi della SPEDIZIONE intendo)?

Grazie,

Jess.