Salve , mi e' successo questo inconveniente.

[fabiozanna65]

Salve , mi e' successo questo inconveniente. Una settimana fa ho spedito un poster in francia , con posta raccomandata tracciabile , oggi mi e' arrivata una comunicazione dalle poste di bologna che dice che il pacco e' stato smarrito o rubato , a parte rifondere l'acquirente tramite paypal , io ho qualche possibilita di rientrare dei soldi dell'oggetto , o posso solo recuperare le spese postali ? Domani comunque andro' in posta a sentire. Grazie. Fabio

[the-hunter* · Accepted solution]

Nella "CARTA DELLA QUALITA' " di Poste Italiane troverai la procedura per il reclamo:

http://www.poste.it/resources/editoriali/azienda/pdf/posteitaliane_carta-qualita.pdf

P.S. 

Rimborso di 30 euro più il costo della spedizione.

[the-hunter* · Accepted solution]

Le raccomandate internazionali sono coperte da rimborso in caso di smarrimento per l'importo di circa 35 euro complessivi (Salvo aggiornamenti recenti).

Non è possibile richiedere l'intero valore del contenuto perchè non dichiarato, salvo avere assicurato il plico per il valore effettivo.

[giada221989 · Accepted solution]

Devi andare nella posta dove hai spedito e fare una denuncia.

leggi questo link

http://www.poste.it/azienda/chisiamo/conciliazione.shtml