Spedizione in Svizzera. Help !

[pafispi]

Buonasera 

Chiedo se qualche venditore ha avuto dei problemi circa la spedizione di oggetti in Svizzera.

Ho spedito un oggetto il 09-12-2016 e dalla tracciabilità risulta ancora " in transito"

L'acquirente mi ha aperto una controversia per oggetto non ricevuto .

Penso che sia fermo in dogana ma ,,,qualcuno sa dirmi i tempi di attesa ?

L'acquirente giustamente si lamenta .

[gianfranco-toys]

Salve. Cerca di fargli capire che ha 180 giorni "eventualmente" per aprire una controversia. Che porti TANTA PAZIENZA che non perderà nulla.  Le poste sono TOTALMENTE INTASATE. Avresti però dovuto già aprire un RECLAMO alla posta dove hai spedito. Magari domani lo fai e gli mandi una copia del reclamo al tuo cliente. Sono nelle stesse tue condizioni con alcuni pacchi. Saluti