Tracciare un pacco consegnato alle poste

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Salve! Come ricavo il codice di un pacco consegnato a Poste Italiane e di cui ho perso le tracce da allora? Mi è stato spedito dall'America un mese fa e ancora non è arrivato a destinazione. L'ultima tappa registrata da ebay con il tracciamento risale al 19 novembre con l'avvenuta consegna alle Poste ma non so in che luogo. L'unico codice che trovo sul resoconto ebay e che ho provato a dare al numero verde delle Poste, non è in realtà delle Poste. Spero di essere stata chiara. Grazie in anticipo.