VENDITORE NON RISPONDE

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Salve,

mi sono aggiudicato questo profumo 271196736280 però il venditore non ha risposto a nessuna delle varie mail che gli ho inviato da ebay, in più il venditore aveva 0 feedback e ora ne ha 1 in cui si dice che non è più attivo, quindi non ho fatto il pagamento. Ora mi sono accorto di un avviso di ebay in cui mi dice che è aperta una controversia per oggetto non pagato e devo pagare entro il 19 maggio... come faccio a spiegare la cosa ad ebay?

qualcuno ha consigli?

grazie.