acquirente extracee RIFIUTA oggetto per non pagare i dazi, sei rimborsato??? NO

[isuitit]

salve a tutti, 

ho un quesito e un problema:

ho venduto un oggetto  in canada, spedisco  l'oggetto di importo sui  1.500$

il cliente viene contattato da fedex per  pagare i dazi,

ma lui rifiuta  di pagare  e   rimanda  indietro.

a questo  punto mi fa una contestazione tramite ebay come oggetto non  ricevuto.

Ebay legge le email  intercorse tra  noi  e  vede che il mio  cliente realmente rifiuta di  pagare  i  dazi   e chiude la contestazione   in mio favore!

nel  frattempo  fedex mi "martella"  per sapere che deve  fare con il  pacco

io gli ho scritto dicendo  che mi accollavo i  dazi americani e anche  le  spese di spedizione  per il ritorno, piu' di nuovo dazi e iva per l' italia (cosa assurda che fa la dogana italiana!!) costi superiori a 600 euro

sapete cosa  fa il cliente?

mi fa contestazione paypal:

io chiamo loro e in un primo momento mi dicono  che non avendo pagato  i dazi  sicuramente mi veniva rimborsato

ma in realtà non è stato così E' STATO RIMBORSATO!!!

in  quanto se accetto  la spedizione indietro, pago i dazi (sia  quelli  che non  ha  pagato il cliente e  sia quelli  italiani) e l'oggetto mi viene  consegnato  l'acquirente HA DIRITTO  AL RIMBORSO!!!!

MA  COME SI FA???

SE RIFIUTO IL RITORNO, PAYPAL RIMBORSA LO STESSO? (ho chiamato paypal ma non mi  da certezza su chi viene rimborsato!)

SICCOME FACCIO TANTISSIME SPEDIZIONE EXTRA CEE SONO UN  PO' PREOCCUPATO

C'è QUALCONO  CHE MI PUO' SPIEGARE BENE IL PROBLEMA  DEI RITORNI  EXTRA CEE?

OPPURE A QUALCUNO E' CAPITATO LO STESSO?

GRAZIE

SALVIO

DELLO  STAFF PORCAMO