ciao a tutti come devo comportarmi con una restituzione di un oggetto avendo l'indirizzo

[ilregalino]

come titolo

vorrei gentilmente sapere cosa posso fare pre restituire l'oggetto difettoso

pur avendo lindirizzo per la restituzione sono andato in posta  per laprocedura di restituzione .

ma mi chidono di pagare a spese mie la restituzione  a un costo di 21.00 €  quando il nuovo oggetto costa 27.50 .il venditore dovebbre pagare le spese della restituzione ???

molte grazie