come aprire una controversia e quali termini ci sono per poterlo fare dalla data di pagamento?

[portymen]

Salve,

circa due mesi fa ho aquistato un cellulare su eBay e non avendo ricevuto nulla entro i termini previsti, il venditore mi ha proposto un rimborso che non ho accettato al fine di ottenere il prodotto anche dopo un attesa piu` lunga.

Per tale ragione il venditore mi ha rispedito il prodotto dicendomi (tramite email ebay) di attendere 2-4 settimane e di ricontattarlo in caso di problemi.

Dopo 5 settimane, non avendo ricevuto il prodotto, ho inviato una nuova mail (sempre tramite ebya) al venditore. A questa ultima dopo 4gg lavorativi non ho ancora avuto risposta.

In che modo posso aprire una controversia contro questo venditore? Essendo passati quasi tre mesi credo mi spetti non solo il rimborso ma anche gli interessi per il tempo passato e il disagio avuto.

Mi chiarite come posso procedere? Grazie.

Francesco