come faccio a fare un reclamo?

[elenaluce94]

Ho comprato circa due mesi fa un ciondolo della marvel su ebay internazionale... doveva arrivare entro il 12 dicembre 2014 ma ancora oggi non è arrivato nulla. Ho provato a contattare il venditore e ogni volta mi risponde con la stessa frase. Francamente mi sento molto presa in giro, anche perchè il pagamento è stato effettuato subito e lui i soldi gli ha gia ricevuti mentre io l'oggetto che ho acquistato non ce l'ho ancora.

Vorrei sapere come posso fare per fare un'ingiunzione e enunciare il veditore cosi che non possa più fare una cosa simile ad altri possibili compratori.

Grazie mille