come faccio a mandare una mail a ebay

[betonmar]

Ho acquistato 2 oggetti  da un venditore austriaco, all'arrivo degli oggetti in unica spedizione, uno era funzionante, l'altro no, immediatamente ho contattato il venditore con tutte le difficolta della lingua con decine di mail,  alcune ho avuto risposta e molte no, dicendomi che il pacco sarebbe stato ritirato, ma ad oggi dopo 20 giorni dalla consegna del pacco non c'e stato nessun ritiro dello stesso, tra l'altro non rispondono + neanche alle mail;

Come posso comportarmi?