come recupero soldi da un venditore quale mi a mandato il oggetto che non funziona ?

[madona_sixteena]

Buon giorno "ebay italia" o bisogno di AIUTO sono stata fregata di un venditore!!!!! Non lo so" come" e a" chi " devo rivolgermi per una sostituzione di un oggetto difettoso  o recuperare la somma pagata!!!! Il venditore non mi risponde più a i mei messaggi di quando e vento sapere che il suo oggeto e difettoso e certo inutilizzabile!!! O comprato tramite sito Ebay e o pagato Paypal!!! Per favore ditemi come e che devo FARE!!!!