contestazione merce difettosa ricevuta

[furie-2014]

Buongiorno,

Ho acquistato dalla ditta tedesca Motodox-De una batteria per il mio avvitatore, la batteria ricevuta non si caricava, ho pensato fosse colpa del mio vecchio caricabatterie ed ho acquistato dalla medesima ditta anche quello. Anche con il caricabatterie nuovo la nuova batteria non si carica. Ho interpellato un tecnico e mi ha detto che non riesce a capire se è difettoso l'uno o l'altro o enmtrambe gli oggetti ricevuti.

Ho chiesto di restituire la sostituzione della merce ricevuta o l'accredito di quanto pagato ma la ditta mi sta prendendo in giro dandomi risposte di volta in volta contradittorie.

Cosa devo fare?

E' la prima volta che mi capita una situazione simile.

Grazie, Mario Furieri

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PH.3461603164