controversia?

[piccolalien]

salve.ho acquistato un oggetto da un venditore tedesco il 29 novembre.dopo un mese di attesa ho sollecitato l'invio e il venditore mi risponde che il pacco è tornato indietro a causa dell'indirizzo errato in data 20 dicembre.l'indirizzo però è esatto!chiamo il servizio di trasporto nazionale e mi dice che il mio pacchetto è stato in giacenza 10 giorni in Italia in attesa che il venditore fornisse loro l'indirizzo esatto.posso aprire una controversia?il venditore n'è mi ha contattato x conferma indirizzo,n'è mi ha avvertito che il pacco era tornato indietro.e adesso non mi risponde alle mail.come mi comporto?ho pagato con PayPal e sono una novelli a.grazie a tutti.