controvesia

[zeuszafira]

Salve, per errore ho ordinato due volte lo stesso oggetto (per il quale risultava esserci solo un pezzo disponibile). Putroppo me ne sono accorta solo in seguito all'apertura della controversia da parte del venditore perchè ero sicurissima di aver effettuato il pagamento (come effettivamente è stato ma per un solo oggetto). Ho contattato il venditore e mi ha risposto il seguente messaggio: "ho appena visto l'ordine e cercato di cancellare ma c'è un'opzione per me fare questo in quanto non è pagato. penso che sarà necessario contattare ebay dal tuo conto e chiedere loro di annullarla. allora posso accettare l'annullamento quando comunico."

Chi devo contattare e come?

Grazie!

Federica