dove trovo le modalità per la restituzione di un oggetto che non corrisponde alla descrizione?

[clementinag91]

ho comprato un profumo all'estero che si è rivelato un falso. è specificato che è consentita la restituzione in quanto il venditore si assume la piena responsabilità dell'oggetto. l'ho contattato e aspetto una risposta. nel frattempo vorrei qualche delucidazione sulle modalità di restituzione dell' oggetto.grazie