garanzia oggetto acquistato all'estero

[enzinomollica]

ho acquistato l'oggetto numero 281045531106, con scadenza in data 30-lug-13 15:30:31 CEST - LETTORE MP3 FM RADIO SUBACQUEO NUOTO STAGNO 4GB AZZURRO

dopo due utilizzi non funziona più, così ho scritto al venditore per la garanzia. il venditore, mi risponde allegando il libretto di istruzioni per l'utilizzo. 

o non capisce il mio quesito, scritto in inglese, perchè lui è di honk hong, o fa finta di non capire.

come mi comporto?

grazie, enzo mollica