ho acquistato una scheda sd per navigatore auto da ****** che cerco di contattare perché non funzio

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ho acquistato una scheda sd per navigatore auto da un rivenditore inglese, La scheda non funziona e ho contattato il rivenditore per capire se è difettosa o se devo effettuare operazioni partiolari prima di inserirla. Il riivenditore non mi ha ancora risposto.

Vorrei sapere cosa fare.