ho ricevuto un feedback negativo

[ambradoro1]

salve, ho ricevuto un feedback negativo per un articolo inviato in USA con lo stesso tipo di imballo che ho usato altre volte senza aver mai avuto problemi.

nel feedback sostiene che l'oggetto e' rotto a causa dell'imbalo scadente ma non mi ha contattato al momento del ricevimento dell'articolo, ne' mandate foto dell'imballo rotto o dell'articolo danneggiato.

non mi ha dato la possibilita' di offrire un rimborso o la sostituzione dell'oggetto.

quando ho visto il feedback negativo gli ho subito scritto per risolvere la questione, ma non mi ha risposto.

ho chiesto la revisione del feedback, ma posso fare altro?

grazie di una risposta

Lucilla