mancata consegna acquisto tramite ebay

[gianniscia]

iL 24 marzo 2017 ho acquistato tramite ebay al negozio  un barattolo di 4 lt di olio Elf 5W40 900 nf, pagando la somma di €. 27,45 con carta di credito ma ad oggi NON MI E' STATO COSEGNATO NULLA!!

Il 05 Aprile Ebay mi ha inviato una mail chiedendomi di accettare l'annullamento dell'acquiso cliccando sul tasto RISPONDI SUBITO ma e da giorni che provo senza riuscire poichè puntualmente all'apertura della pagina vi e il seguente messaggio:

LE INFORMAZIONI RICHIESTE NON SONO AL MOMENTO DISPONIBILI. RIPROVA PIU' TARDI.

Credo sia assurdo tutto ciò e non sò come fare a recuperare la somma da me versata.

in attesa di un Vostro cordiale riscontro porgo distinti saluti.