non ho ricevuto l'oggetto

[msomaschini]

In data 16/12/2014 ho acquistato da venditore tedesco che spediva con hermes. In data 20/12/2014 il pacco arriva in Italia; da allora non si sa più niente. Contatto hermes italia e oggi mi dicono che hanno perso il pacco. Cosa devo fare?

[diamanteebrillante]

come hai pagato ?  paypal ?

spedizione assicurata ?

se c'è paypal ma non assicurazione puoi iniziare a fare controversia per oggetto non ricevuto

hai sentito il venditore?

lui ha aperto reclamo con Hermes per ottenere un rimborso?

hai contattato il vettore per chiedere come fare anche tu reclamo?

hai diritto al pieno rimborso del valore oggetto più spese di spedizione !!