non riesco a contattare il venditore

[budarona]

salve, ho acquistato da un fornitore americano(che spedisce in tutto il mondo) in data 17/12/12 un paio di scarpe e oggi 22/12/12 non sono ancora state spedite, ma il problema è che non riesco a contattare il venditore per chiedere informazioni, quando provo a contattarlo, facendo: contatta utente, altro mi dice: Non siamo riusciti a trovare la risposta. Il venditore non può rispondere alla tua domanda. Ti suggeriamo di controllare nuovamente l'oggetto per capire se la risposta è già presente nell'inserzione del venditore. sapete come contattarlo e se nelle prossime settimane non lo invia come fare e entro quando "reclamo"  a ebay?

grazie in anticipo per l' aiuto e premetto che sono un nuovo utente di ebay quindi inesperto.