oggetto mai arrivato

[itfra_7qn0d]

buongiorno, ho venduto un oggetto, spedito regolamente, codice di tracciabilità il pacco è arrivato a roma ma mai arrivato all'utente che ha acquistato, risulta fermo in ricosegna al mittente. l'utente mi chiede il rimborso, ma la colpa non è mia gli ho fornito ovviamente i codici. chiedo, come devo comportarmi?

grazie