oggetto spedito e non ricevuto

[giggiolina]

Salve,ho bisogno di aiutoooo!! Allora il 13 dicembre ho venduto un articolo in Russia,ma dopo diverse informazioni anke su questo forum ho saputo ke c,erano de iproblemi con le spedizioni verso quel paese e prima di spedire ho informato l,acquirente prima di farle effettuare il pagamento,ma lei ha voluto lo stesso ke spedissi dicendomi ke non era la prima volta ke acquistava dall,italia e non aveva mai avuto problemi,a quel punto ho proceduto con la spedizione "posta raccomandata internazionale",oggi mi ritrovo una controversia aperta per oggetto non ricevuto,le ho risposto subito dicendole ke faro'le ricerke da qua'in quanto il codice della ricevuta risulta errato,vi prego aiutatemi,ditemi a cosa vado incontro e' la prima volta ke mi succede e non so come gestirla,oltrettutto essendo una compravendita internazionale non capisco un tubo perke'mi scrivono in inglese,vi prego ditemi cosa devo fare!!!!!!