reso internazionale

[geto0749-raa4xmrufe]

ciao a tutti

scusatemi ma il reso per merce non conforme lo davo pagare io?

ma non esiste una tutela del cliente?

poi cosa devo fare per avere il rimborso?

[moriadellevacche · Accepted solution]

Immagino che tu abbia pagato con PayPal (se così non è tutto ciò che scriverò da adesso in poi NON si applica al tuo caso).

Se hai pagato con PayPal hai da poco e fino a fine anno a disposizione la nuova politica dei resi di PayPal.

Non devi fare altro che aderire al programma iscrivendoti qui:

https://www.paypal.it/reso/

Poi devi aprire una controversia oggetto non conforme per l'oggetto (si fa dal conto PayPal attraverso la pagina dei dettagli della transazione di pagamento dell'oggetto, la scorri fino in fondo e clikki su "segnala un problema per la transazione"), sia che il venditore concordi con il reso che sia invece contrario dovrai convertire la controversia in Reclamo ed attendere l'idoneità PayPal al rimborso.

Se sarai idoneo dovrai rendere il prodotto in modo tracciabile facendoti carico (temporaneamente) delle spese di cui potrai poi chiedere il rimborso (fino a 30 euro) a PayPal avendo aderito al programma dei Resi.

E' più complicato da spiegare che da fare, se poi chiami l'assistenza telefonica PayPaL (GRATUITO DA FISSO) sarà ancora più semplice.

Ciao