restituzione articoli acquistati non conformi

[vincenzovcer0612]

ho acquistato da un rivenditore inglese un telefono definito Eccellente di grado "A" ma mi è errivato un telefono molto usato con ammaccature abrasioni, parti mancanti e casse acustiche "rotte". Ho chiesto al rivendotore la risoluzione contrattuale e la restituzione del prodotto. Il venditore accoinsentiva inviandomi una nota scritta dove, tuttavia, non riconosceva che il prodotto era notevolmente "non conforme" alla descrizione. Chiedo se gli restituisco il telefono, con accordo tra le parti, e poi questo rivenditore non mi conferma l'arrivo o non da seguito al rimborso, può e.bay intervenire e in che termini? Mi conviene aprire una contestazione su PayPal e dare seguito ad un reclamo ufficiale? URGENTE