rimborso anomalo da venditore

[rosino2005]

ciao! Ho ricevuto un rimborso per un oggetto non arrivato come se fosse una mia vendita, infatti il simbolo di rimborso non compare nella lista dei miei acquisti. In compenso sul riepilogo di postepay mi dicono che ho ricevuto un pagamento ma non è nel mio saldo! Chi sa cosa devo fare? Grazie