У меня возник вопрос по поводу товара который я заказал через EBAY и возврата денег или товара

[oleanto11]

Мой заказ не прибыл.Оплачено было 156 евро продавцу из Великобритании через карточку почты.ЕBAY давал гарантию безопасности или возврат денег кто пользуется кредитными карточками.Был спор с продавцом ,так как не товара не денег.EBAY отказывается в помощи.Нету товара от продавца и нету денег.....
Как быть и куда обратится???