Acquisto da easybuying368

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Buongiorno a tutti, ho acquistato più di due mesi fa da questo venditore: easybuying368. Non ho mai ricevuto il mio ordine. Ho contattato più volte il venditore ( ho tutte le email sulla pagina di Ebay ) e più volte mi ha risposto che hanno avuto problemi con la spedizione, prima avevano sbaglia indirizzo poi il pacco non si trovava più etc...ho contattato il servizio assistenza ebay e in pratica mi hanno detto che essendo passato più di un mese loro non ne rispondevano più...ora io mi chiedo nonostante tutte le email che ci siamo scambiati dove il venditore afferma che io non ho mai ricevuto il mio oggetto, ebay è così estraneo alla faccenda? perché non possono fare nulla nei confronti di questo venditore? e perché non posso ricevere un rimborso? grazie in anticipo per l'aiuto.