Buongiorno, dal 17 febbraio il mio pacco tracciabile dagli USA è bloccato a Lisbona è regolare?

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Buongiorno, il 13 febbraio ho acquistato un kit modellistico in plastica dagli USA, pagato con Paypal e con destinazione Italia. Spedito con modalità tracciabile, dal 17 febbraio risulta però bloccato in dogana in Portogallo a Lisbona. Ho inviato varie mail al servizio international cct. pt Portoghese con esito negativo. A questo punto non so più che fine abbia fatto il mio pacco! A qualche utente è capitato qualcosa di simile? Grazie.