Ciao, un cliente ha acquistato l'articolo sbagliato, non vuole pagare le spese di sostituzione

[lacollinaincantata]

Un acquirente mi ha chiesto un prezzo speciale su un articolo che avevo in vendita, gli ho creato l'inserzione, l'ha fatta acquistare e pagare dal fratello poi quando gli è arrivata mi ha detto che non era quello che voleva. Gli ho detto che gli sostituvo l'articolo ma che le spese erano a suo carico. Mi rispedisce la merce a sue spese e adesso non vuole pagare le spese di sostituzione perchè dice che da contratto sono a mio carico. Chi ha ragione? Mi aiutate? Grazie mille!!!!