Come posso farmi rimborsare dal venditore il pagamento per un articolo terminato nel suo magazzino?

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Ho effettuato il pagamento con postepay per acquistare un paio di scarpe, ma dopo il pagamento il venditore mi ha contattato scusandosi dicendo di non avere la taglia delle scarpe che invece aveva postato su ebay. Mi ha chiesto se volevo essere rimborsata ed io ho detto si, però non so come procedere perchè per me è la prima volta. Aiutatemi con qualche chiarimento. Grazie.