Consegna avvenuta ma il cliente afferma il contrario

[smilano687]

Salve, il mio cliente dopo aver acquistato un mio prodotto e pagato con Paypal afferma che il pacco non l'ha ricevuto. Controllando il sito del mio corriere afferma il contrario cioè che il pacco è stato consegnato. Adesso il mio cliente vuole aprire una controversia sia su Ebay che su Paypal, come mi devo comportare? Grazie anticipatamente delle Vs risposte